Contact Center: Riflessioni sullo smart working pre e post Covid-19
È un settore in rapida evoluzione sempre più strategico per le aziende sia perché la customer experience è fattore di grande differenziazione sia perché ogni utente ha bisogno di risolvere i problemi in maniera rapida. L’intelligenza artificiale continua ad essere una priorità strategica per i leader dei contact center perché …